Informativa sui rimborsi

Grazie per aver scelto il nostro store per i tuoi acquisti di piante stabilizzate. Per garantire un'esperienza di acquisto fluida e trasparente, ecco le nostre politiche riguardanti resi e rimborsi:

Regole Generali:

  • Finestra di Reso di 14 Giorni: Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di acquisto. Le richieste di reso ricevute dopo questo periodo potrebbero non essere prese in considerazione.
  • Spedizione a Carico del Cliente: Il cliente è responsabile della spedizione del prodotto restituito al nostro magazzino. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciata per garantire una consegna sicura.
  • Nessuna Commissione di Restocking: Non applichiamo commissioni di restocking per i resi. Il cliente riceverà un rimborso completo dell'importo pagato per il prodotto, escluse le spese di spedizione originali, se applicabili.

Procedura per i Resi:

  1. Contattaci: Per avviare il processo di reso, contatta il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla data di acquisto. Puoi farlo via email o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web scrivendo la problematica e inviando possibilmente foto del prodotto danneggiato.
  2. Imballaggio del Prodotto: Assicurati che il prodotto sia nella sua confezione originale e in condizioni originali, con tutti gli accessori inclusi.
  3. Spedizione del Prodotto: Una volta ottenuta l'autorizzazione per il reso, imballa con cura il prodotto e spediscilo all'indirizzo che ti sarà indicato dal servizio clienti. Assicurati di includere tutti i dettagli necessari per identificare la tua spedizione.
  4. Esame e Rimborso: Una volta ricevuto il prodotto restituito, ne esamineremo le condizioni e procederemo con il rimborso dell'importo pagato. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale entro un periodo di tempo solitamente 7-10 giorni.

Note Importanti:

  • I prodotti restituiti devono essere in condizioni originali e non utilizzati.
  • Non accettiamo resi di piante stabilizzate danneggiate a causa di uso improprio o negligente.
  • Eventuali danni dovuti al trasporto devono essere segnalati immediatamente al momento della ricezione del prodotto.
  • Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi se non rispettano le condizioni sopra indicate.

Per ulteriori informazioni o assistenza aggiuntiva, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

Grazie per la tua comprensione e collaborazione. Siamo qui per offrirti un eccellente servizio clienti e garantire la tua soddisfazione con i nostri prodotti.